Introduction de la politique
La politique de remboursement de spigenhub.it.com est formulée pour protéger pleinement les droits et intérêts légitimes des utilisateurs de la plateforme, standardiser l'ensemble du processus de demande de retour, de vérification des qualifications et d'exécution du remboursement. Cette politique s'applique à toutes les transactions de marchandises sur la plateforme, garantissant que chaque utilisateur peut bénéficier de services de remboursement après-vente standardisés, transparents et efficaces en cas de problèmes d'achat.
Admissibilité au retour et au remboursement
spigenhub.it.com propose un service de retour gratuit de 60 jours pour tous les produits achetés. Dans les 60 jours suivant la réception des marchandises par l'utilisateur, si vous n'êtes pas satisfait du produit, si le produit est incompatible avec l'appareil ou s'il y a des problèmes de qualité non liés à l'homme, vous pouvez initier une demande de retour et de remboursement. Les marchandises retournées doivent conserver l'emballage d'origine intact, les accessoires complets, sans dommages artificiels, sans rayures et sans impact sur les ventes secondaires. Pour les produits présentant des problèmes de qualité confirmés par l'inspection de la plateforme, nous prendrons entièrement en charge les services de retour et de remboursement, quelles que soient les traces d'utilisation mineures.
Règles du service de retour gratuit
Toutes les demandes de retour qui remplissent les conditions de retour de la plateforme peuvent bénéficier du service de retour gratuit sur spigenhub.it.com. Les utilisateurs n'ont pas à supporter les frais de retour, ce qui réduit efficacement les coûts d'achat après-vente de l'utilisateur. Nous disposons de canaux de logistique de retour professionnels pour assurer le retour sûr et efficace des marchandises à l'entrepôt. Il convient de noter que les utilisateurs doivent remplir la demande de retour conformément au processus de la plateforme et renvoyer les marchandises comme requis, afin d'éviter d'affecter le processus de remboursement.
Cycle de traitement des remboursements
Après réception et vérification des marchandises retournées par l'utilisateur, la plateforme lancera rapidement le processus d'examen du remboursement. Le cycle complet de traitement des remboursements est de 5 à 10 jours ouvrables. Les fonds du remboursement seront retournés au compte de paiement original de l'utilisateur par le système. Le délai d'arrivée spécifique des fonds est légèrement affecté par le cycle de traitement des différents canaux de paiement, et la plateforme synchronisera la progression du remboursement en temps réel dans l'historique des commandes.
Situations non remboursables
Dans les situations suivantes, la plateforme a le droit de rejeter la demande de retour et de remboursement : la demande de retour dépasse la période de retour gratuit de 60 jours ; les marchandises sont artificiellement endommagées, démontées, modifiées ou présentent des traces d'utilisation importantes qui affectent les ventes secondaires ; l'emballage d'origine, les accessoires, les cadeaux et autres articles de soutien sont manquants ; les marchandises sont perdues ou endommagées en raison d'erreurs d'opération logistique personnelle de l'utilisateur ; les produits personnalisés spéciaux qui ne prennent pas en charge le retour sans problèmes de qualité.
Consultation sur les problèmes de remboursement
Si les utilisateurs ont des questions concernant l'admissibilité au retour, la progression du remboursement, les problèmes logistiques et autres questions de remboursement après-vente, vous pouvez contacter notre équipe de support client via support@spigenhub.it.com à tout moment. Notre personnel après-vente professionnel répondra aux questions et résoudra les problèmes des utilisateurs en temps opportun.